Dématérialisation du dossier réglementaire client
Dans un souci d’optimisation permanente de leurs services, les banques apportent un soin tout particulier à la gestion administrative des dossiers de leurs clients. Dans le cadre du Dossier Règlementaire Client (DRC), Spigraph a élaboré une solution pour la numérisation des pièces justificatives au sein des agences bancaires.
Utilisateurs:
Banques, établissements financiers
Volumétrie:
20 à 30 feuilles par jour
Type de documents:
Justificatifs d’identité, d’imposition, de domicile
Infrastructure informatique:
Client-serveur, TSE, Citrix
Prix : nous consulter (en fonction du nombre de postes)
Enjeux
- Assurer la conformité dans le cadre du Dossier Réglementaire Client (DRC)
- Faciliter la collecte des documents pour améliorer la relation client
- Accroître la réactivité des agents commerciaux
- Centraliser l’information et faciliter son partage
- Gérer en amont la complétude du dossier
Dispositif
- Une solution permettant la numérisation décentralisée de documents variés
- Des outils de contrôle et d’indexation des images numérisées
- Des logiciels de capture simplifiant la chaîne de traitement (MFP, Scanners)
- Un outil adapté au référentiel métier (indexation, typage)
- Une numérisation en couleur couplée d’une hyper-compression de la taille des images
- L’export automatisé grâce à des connecteurs spécifiques
Bénéfices
- Gagner en productivité par l’automatisation des processus de traitement
- Réduire les coûts de traitement des dossiers
- Mettre à disposition un dossier client unique complet et partagé
- Être conforme aux obligations légales
- Permettre la numérisation tout en restant en contact direct avec le client
